Transferências

Os programas de controlo remoto, para Mac e para Windows. Guiamo-lo por telefone.

Programas de controlo remoto

Para uma sessão de assistência remota, transfira um destes programas. Acompanhamo-lo por telefone durante toda a instalação - não tem de fazer nada sozinho.

RustDesk - recomendado

Solução livre, gratuita e leve, reconhecida pela segurança e pela rapidez de ligação. Versão 1.4.9, alojada no nosso servidor.

Programa de código aberto e gratuito
Ligação cifrada de ponta a ponta
Ficheiros alojados neste site, versão 1.4.9

Mac com chip Apple (M1 a M4) Mac Intel Windows

Dúvidas sobre o seu modelo? Menu Apple → «Acerca deste Mac». Se ler «Chip Apple M…», escolha a versão Apple Silicon. Linux e outras versões.

AnyDesk

Programa leve e rápido, sem instalação prévia: basta abrir um ficheiro.

Sem necessidade de registo
Ligação segura e cifrada
Transferir para Mac
Transferir para Windows
Transferir para Linux

TeamViewer QuickSupport

Solução muito divulgada, na versão «QuickSupport», que não exige qualquer instalação para uma assistência pontual.

Sem instalação
Ligação segura e cifrada
Transferir para Mac
Transferir para Windows
Transferir para Linux

No Mac, um passo a mais

O macOS pede a sua autorização antes de um programa poder ver o ecrã e controlar o Mac. No primeiro arranque, abra Definições do Sistema → Privacidade e Segurança → Gravação do ecrã e Acessibilidade, e autorize o programa. Acompanhamo-lo: é o único momento um pouco confuso.

Como decorre uma sessão

Como funciona

1. Liga-nos

Explica-nos o problema ao telefone. Se a avaria se resolver à distância, continuamos; caso contrário, dizemo-lo logo.

2. Transfere

Orientamo-lo para transferir e abrir um dos programas acima e depois indica-nos o código apresentado no ecrã.

3. Intervimos

Com o seu acordo, assumimos o controlo do seu Mac e resolvemos o problema à sua frente. Corta a sessão quando quiser.

Contacte-nos

WhatsApp Ligar 09 84 57 49 35