Arnaques au faux support technique
Fausses alertes virus, faux appels « Apple » : comment les reconnaître, et quoi faire si c'est déjà arrivé.
Arnaques au faux support technique
Fausses alertes virus dans Safari, faux appels « Apple » : comment les reconnaître, et quoi faire si c'est déjà arrivé.
Une fenêtre qui bloque tout l'écran
Un message impossible à fermer annonce une infection et affiche un numéro à appeler d'urgence. Apple ne procède jamais ainsi, et macOS n'affiche jamais de numéro de téléphone dans une alerte.
Un appel spontané « d'Apple »
Apple, votre fournisseur d'accès et votre banque ne vous appellent jamais spontanément pour signaler un virus sur votre Mac. Un appel de ce type est une arnaque, sans exception.
Une urgence artificielle
Compte à rebours, menace de blocage du compte iCloud, insistance à rester en ligne : la précipitation est l'outil principal de ces escrocs. Personne d'honnête ne vous empêche de raccrocher pour réfléchir.
Une demande de prise en main
On vous fait installer un logiciel de contrôle à distance pour « réparer ». C'est en réalité pour accéder à vos fichiers, à votre messagerie et à vos comptes bancaires.
Un paiement inhabituel
Cartes cadeaux iTunes ou Apple Store, virement immédiat, cryptomonnaie : aucun service technique sérieux ne demande à être payé de cette façon. La carte cadeau est le signal d'alarme le plus fiable qui soit.
Une facture gonflée
Plusieurs centaines d'euros pour un « nettoyage » ou un « abonnement de protection » de plusieurs années, souvent facturé par un prestataire installé à l'étranger.
Les bons réflexes
Si vous êtes en train de vivre la situation, ou si c'est déjà arrivé.
Ne rappelez jamais le numéro affiché
Il ne mène pas à Apple, mais directement aux escrocs.
Forcez la fermeture de Safari
Pomme + Option + Échap, sélectionnez Safari, puis « Forcer à quitter ». Relancez-le en maintenant la touche Majuscule pour éviter de rouvrir l'onglet piégé. Au pire, éteignez le Mac.
Ne laissez personne prendre la main
Si c'est déjà fait, coupez le wifi immédiatement, éteignez le Mac et appelez-nous. Ne le rallumez pas avant.
Prévenez votre banque
Si vous avez communiqué des coordonnées bancaires ou effectué un paiement, faites opposition sans attendre. Le délai compte.
Changez vos mots de passe
Depuis un autre appareil, en commençant par votre identifiant Apple et votre messagerie, puis vos comptes bancaires.
Signalez
Sur cybermalveillance.gouv.fr, la plateforme officielle d'assistance aux victimes. Le signalement est gratuit et il sert aux autres.
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