Assistance à distance sur Mac
Votre Mac fonctionne mal mais votre connexion Internet tient encore ? Nous intervenons en ligne, sans déplacement.
Télécharger le logiciel de prise en main à distance
RustDesk, AnyDesk ou TeamViewer : gratuits, sans compte à créer, en version Mac comme Windows. Appelez-nous d'abord, nous vous guidons pendant toute l'installation.
Dépannage Mac sans déplacement
Votre Mac fonctionne mal mais votre connexion Internet tient encore ? Nous intervenons en ligne, où que vous soyez, même en dehors de notre zone habituelle.
Comment ça se passe
Vous nous appelez, nous vous guidons pour lancer une session de prise en main à distance sur votre Mac. Nous intervenons ensuite directement sur votre écran, sous vos yeux, et vous coupez la session quand vous le souhaitez.
Le logiciel se télécharge depuis notre page Téléchargements : RustDesk, AnyDesk ou TeamViewer, en version Mac comme Windows. Rien à installer à l'avance, rien à payer, aucun compte à créer.
- Un appel, puis quelques minutes d'installation
- Vous voyez tout ce que nous faisons, en temps réel
- Aucun déplacement, aucun délai de rendez-vous
- Vous gardez la main : la session se ferme d'un clic
Ce que nous résolvons à distance
- macOS qui rame, disque saturé, ménage de démarrage
- Mise à jour de macOS et des logiciels
- Messagerie à configurer : Mail, iCloud, comptes professionnels
- Imprimante, scanner, wifi et partage de fichiers
- Sauvegarde Time Machine à mettre en place ou à réparer
- Synchronisation iPhone et iPad, gestion du stockage iCloud
- Prise en main d'un logiciel, accompagnement pas à pas
Ce qui ne passe pas à distance
Autant le dire franchement : tout ce qui relève du matériel demande que nous ayons le Mac entre les mains. Écran cassé, batterie gonflée, clavier hors service, liquide renversé, Mac qui ne démarre plus du tout : dans ces cas-là, l'assistance à distance ne peut rien, et nous vous orientons vers une intervention sur place ou un dépôt.
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Télécharger le logiciel
Trois logiciels au choix, gratuits, pour Mac comme pour Windows. Le plus simple reste RustDesk, hébergé sur notre serveur. Sur Mac, une autorisation est à donner dans les Réglages Système au premier lancement : nous vous guidons, c'est le seul moment un peu déroutant.
Où que vous soyez
C'est le seul de nos services qui ne dépend pas de la géographie. Nos clients lyonnais l'utilisent pour éviter d'attendre un rendez-vous ; ceux qui ont déménagé, ou qui travaillent ailleurs dans la semaine, continuent d'être dépannés par la même personne qu'avant.
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