Dépôt en atelier

Le dépôt n'est pas toujours nécessaire

Une grande partie des problèmes se règlent sans déplacer la machine : par prise en main à distance si votre connexion fonctionne encore, ou chez vous. Appelez-nous d'abord, nous vous dirons franchement ce qui est le plus rapide.

Les cas qui demandent l'atelier

• Écran cassé, fissuré ou qui n'affiche plus rien
• Batterie gonflée, qui ne tient plus, ou qui ne charge plus
• Clavier ou trackpad hors service, touches mortes
• Liquide renversé — dans ce cas, éteignez et ne rallumez pas
• Mac qui ne démarre plus du tout, ou qui s'éteint seul
• Remplacement de SSD, ajout de mémoire sur les modèles compatibles

Comment ça se passe

• Vous appelez, nous cernons la panne au téléphone
• Nous convenons d'un rendez-vous de dépôt
• Diagnostic, puis devis avant toute intervention
• Rien n'est engagé sans votre accord
• Nous vous prévenons dès que la machine est prête

Ce qu'il faut prévoir

Apportez le chargeur d'origine, et surtout : notez le mot de passe de votre session. Sans lui, nous ne pouvons ni tester la machine réparée ni vérifier vos données. Si votre Mac démarre encore, faites une sauvegarde avant de le déposer — et si vous ne savez pas comment, dites-le-nous, nous nous en occupons.