Dépôt en atelier
Pour les pannes matérielles qui ne se règlent ni à distance ni à domicile. Sur rendez-vous uniquement.
Comment ça se passe
1. Appelez-nous
Décrivez-nous la panne. Nous vous dirons si un dépôt est justifié ou si une intervention à distance ou à domicile suffit.
2. Prenez rendez-vous
Nos ateliers ne reçoivent pas sans rendez-vous. Nous convenons ensemble d'un créneau de dépôt.
3. Diagnostic
Nous identifions la panne et le modèle exact, puis nous vous appelons avec un devis avant toute intervention payante.
4. Réparation
Une fois votre accord donné, nous réparons. Nous vous prévenons si une pièce Apple demande un délai d'approvisionnement.
5. Récupération
Vous récupérez votre Mac sur rendez-vous, testé, démarré devant vous et prêt à l'emploi.
6. Garantie
Chaque réparation est garantie un an, hors dommages liés à une chute ou à un liquide.
Le dépôt n'est pas toujours nécessaire
Une grande partie des problèmes se règlent sans déplacer la machine : par prise en main à distance si votre connexion fonctionne encore, ou chez vous. Appelez-nous d'abord, nous vous dirons franchement ce qui est le plus rapide.
Voir l'assistance à distance Nous contacterCas typiques de dépôt
- Écran cassé, fissuré ou qui n'affiche plus rien
- Batterie gonflée, qui ne tient plus, ou qui ne charge plus
- Clavier ou trackpad hors service, touches mortes
- Liquide renversé - dans ce cas, éteignez et ne rallumez pas
- Mac qui ne démarre plus du tout, ou qui s'éteint seul
- Remplacement de SSD, ajout de mémoire sur les modèles compatibles
Ce qu'il faut prévoir
Apportez le chargeur d'origine, et surtout : notez le mot de passe de votre session. Sans lui, nous ne pouvons ni tester la machine réparée ni vérifier vos données. Si votre Mac démarre encore, faites une sauvegarde avant de le déposer - et si vous ne savez pas comment, dites-le-nous, nous nous en occupons.
Une panne matérielle ?
Diagnostic gratuit avant devis, à Lyon et sa région.