Téléchargements
Les logiciels de prise en main à distance, pour Mac comme pour Windows. Nous vous guidons par téléphone.
RustDesk - recommandé
Solution libre, gratuite et légère, réputée pour sa sécurité et sa rapidité de connexion. Version 1.4.9, hébergée sur notre serveur.
- Logiciel open-source et gratuit
- Connexion chiffrée de bout en bout
- Fichiers hébergés sur ce site, version 1.4.9
Mac Apple Silicon (M1 à M4) Mac Intel Windows
Un doute sur votre modèle ? Menu Pomme → « À propos de ce Mac ». Si vous lisez « Puce Apple M… », prenez la version Apple Silicon. Linux et autres versions.
AnyDesk
Logiciel léger et rapide, sans installation préalable : un seul fichier à ouvrir.
- Aucune inscription nécessaire
- Connexion sécurisée et chiffrée
- Télécharger pour Mac
- Télécharger pour Windows
- Télécharger pour Linux
TeamViewer QuickSupport
Solution très répandue, en version « QuickSupport » qui ne nécessite aucune installation pour une assistance ponctuelle.
- Sans installation
- Connexion sécurisée et chiffrée
- Télécharger pour Mac
- Télécharger pour Windows
- Télécharger pour Linux
Sur Mac, une étape en plus
macOS demande votre autorisation avant qu'un logiciel puisse voir votre écran et piloter votre Mac. Au premier lancement, ouvrez Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Enregistrement de l'écran et Accessibilité, puis autorisez le logiciel. Nous vous guidons : c'est le seul moment un peu déroutant.
Comment se passe une sessionComment ça marche
1. Vous appelez
Vous nous exposez le problème au téléphone. Si la panne peut se régler à distance, nous continuons ; sinon nous vous le disons tout de suite.
2. Vous téléchargez
Nous vous guidons pour télécharger et ouvrir l'un des logiciels ci-dessus, puis vous nous communiquez le code affiché à l'écran.
3. Nous intervenons
Avec votre accord, nous prenons la main sur votre Mac et réglons le problème sous vos yeux. Vous coupez la session quand vous le souhaitez.
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