J'ai supprimé des fichiers par erreur
Une suppression n'est pas toujours définitive : tant que l'espace n'a pas été réécrit, les données sont souvent encore là. Ce que vous faites dans l'heure qui suit compte plus que n'importe quel logiciel.
1. Arrêtez d'utiliser le Mac
C'est le geste le plus important. Chaque écriture - mise à jour, synchronisation iCloud, installation d'un logiciel de récupération - peut écraser définitivement vos fichiers. Si les documents comptent vraiment, éteignez la machine.
2. Regardez la corbeille et les sauvegardes
Le fichier y est peut-être encore. Vérifiez ensuite Time Machine, iCloud (dossier « Récemment supprimés », qui conserve 30 jours), et les corbeilles propres à certaines applications comme Photos ou Mail.
3. Vérifiez les emplacements inattendus
Un fichier « perdu » a parfois simplement été déplacé : utilisez la recherche Spotlight sur le nom, même partiel, et regardez dans les dossiers de téléchargement ou sur un disque externe.
4. Ensuite seulement, la récupération
Si le fichier a bien disparu, la récupération se fait sur une copie du disque, sans écrire dessus. C'est une opération technique : mieux vaut ne pas l'improviser quand les données sont importantes.
Ce qu'il ne faut pas faire
N'installez pas un logiciel de récupération sur le disque concerné : l'installation écrit précisément là où dorment vos fichiers. C'est la cause la plus fréquente d'échec. Ne réinstallez pas macOS « pour repartir propre » avant d'avoir tenté la récupération.
Et si rien n'y fait ?
Plus l'intervention est rapide, meilleures sont les chances. Nous diagnostiquons sans écrire sur le support et vous disons ce qui est récupérable avant d'engager quoi que ce soit.
Questions fréquentes
Combien de temps les fichiers restent-ils récupérables ?
Il n'y a pas de délai fixe : cela dépend de l'usage du disque depuis la suppression. Sur un Mac peu utilisé depuis, les chances restent bonnes plusieurs jours ; sur une machine très sollicitée, quelques heures peuvent suffire à tout perdre.
Un fichier supprimé d'iCloud est-il perdu ?
Pas immédiatement : iCloud conserve les éléments supprimés pendant 30 jours dans un dossier dédié. Passé ce délai, il faut se tourner vers une sauvegarde locale.
La récupération est-elle garantie ?
Non, et personne ne peut honnêtement la garantir. Le diagnostic dit ce qui est lisible avant de vous engager ; nous vous le disons franchement quand les chances sont faibles.
Vous préférez nous confier l'intervention ? Voir la récupération de données ou nous contacter.
Des fichiers ont disparu ?
N'utilisez plus le Mac et appelez-nous : chaque écriture réduit les chances.