Mon disque externe n'est pas reconnu
Un disque externe qui n'apparaît plus n'est pas forcément perdu. Dans beaucoup de cas, c'est le câble, le format ou un simple réglage d'affichage. Voici l'ordre dans lequel chercher.
Vérifier le câble, le port et l'alimentation
Testez un autre câble et un autre port : c'est la cause numéro un. Un disque de bureau a besoin de son alimentation propre ; un disque alimenté par le port peut manquer de courant s'il passe par un hub sans alimentation.
Regarder s'il est simplement masqué
Le disque peut être monté sans apparaître sur le bureau. Vérifiez dans la barre latérale du Finder et dans ses préférences d'affichage. L'Utilitaire de disque montre aussi les volumes non montés.
Le format du disque
Un disque formaté pour Windows en NTFS est visible mais non modifiable sur Mac. À l'inverse, un disque Mac récent n'est pas lu par un vieux système. Le format explique bon nombre de cas « il ne marche que sur l'autre ordinateur ».
Les signes de panne
Cliquetis, disque qui tourne puis s'arrête, chaleur inhabituelle : ce sont des signes mécaniques. Dans ce cas, arrêtez les tentatives répétées de branchement, qui aggravent la situation, surtout si les données comptent.
Ce qu'il ne faut pas faire
Ne formatez JAMAIS le disque quand macOS vous le propose, si vous tenez à son contenu : ce message apparaît justement quand le système ne lit plus la table des fichiers, alors que les données sont souvent encore là. Ne multipliez pas non plus les branchements sur un disque qui cliquette.
Et si rien n'y fait ?
Si le disque reste invisible, nous le testons sur banc pour distinguer un problème de format, de partition ou une panne réelle, et nous récupérons les données quand c'est possible avant toute réparation.
Questions fréquentes
macOS me propose d'initialiser le disque, dois-je accepter ?
Non, si le contenu vous importe. Accepter efface la table des fichiers. C'est le moment de faire examiner le disque, pas de le formater.
Mon disque est visible sur PC mais pas sur Mac, pourquoi ?
C'est en général une question de format (NTFS). Le disque n'est pas abîmé : il faut soit un utilitaire de lecture, soit recopier les données puis reformater dans un format compatible.
Une clé USB illisible est-elle récupérable ?
Souvent oui, si la mémoire n'est pas morte. Comme pour un disque, la règle est d'arrêter les manipulations et de ne pas formater.
Vous préférez nous confier l'intervention ? Voir la récupération de données ou nous contacter.
Un disque externe illisible ?
Diagnostic gratuit avant toute manipulation, à Lyon et sa région.