Mon clavier ou mon trackpad ne répond plus

Quand les commandes intégrées lâchent, le Mac devient difficile à utiliser - et à réparer. Quelques tests simples permettent de savoir s'il s'agit d'un réglage, d'un logiciel ou d'une vraie panne.

Tester avec un accessoire externe

Branchez un clavier ou une souris USB. Si tout fonctionne normalement avec eux, le système va bien : le problème est matériel, côté clavier ou trackpad intégré.

Les touches mortes

Une ou deux touches qui ne répondent plus, souvent après des miettes ou une poussière tenace. Sur certains modèles de MacBook, les claviers dits « papillon » sont connus pour ce défaut. Un nettoyage précis règle parfois le cas ; sinon c'est un remplacement.

Le trackpad qui ne clique plus

S'il ne clique plus mais réagit toujours au toucher, pensez à la batterie : une batterie qui gonfle appuie sur le trackpad par en dessous et bloque le mécanisme. C'est fréquent, et cela demande une intervention rapide.

Le curseur qui saute

Souvent lié à une main qui effleure le trackpad pendant la frappe, à un logiciel gourmand qui fige l'interface, ou à une surface sale. Nettoyez et observez si le phénomène suit une application précise.

Après un liquide renversé

Éteignez immédiatement, débranchez, ne rallumez pas pour « voir ». Le liquide continue d'agir : c'est le cas où l'intervention rapide change tout, y compris pour vos données.

Et si rien n'y fait ?

Si le clavier ou le trackpad reste inerte avec un accessoire externe qui, lui, fonctionne, c'est une réparation matérielle. Nous identifions la pièce, vous annonçons le coût avant intervention, et vérifions au passage l'état de la batterie.

Questions fréquentes

Une seule touche est morte, faut-il tout changer ?

Pas toujours : selon le modèle, une touche ou son mécanisme se remplacent. Sur d'autres, le clavier forme un ensemble et se change en entier. Le diagnostic précise le cas.

Mon trackpad clique tout seul, est-ce grave ?

C'est souvent le signe d'une batterie qui gonfle sous le trackpad. Cela se traite bien, mais rapidement : la pression peut abîmer d'autres éléments.

Puis-je utiliser mon MacBook avec un clavier externe en attendant ?

Oui, sans problème, le temps d'organiser la réparation. C'est même la solution provisoire que nous conseillons quand la pièce doit être commandée.

• Batterie de MacBook gonfléeLa cause la plus fréquente d'un trackpad qui ne clique plus.
• Problème de BluetoothQuand ce sont les accessoires sans fil qui décrochent.

Vous préférez nous confier l'intervention ? Voir la réparation Apple ou nous contacter.