Assistência remota no seu Mac

O seu Mac não funciona bem mas a ligação à Internet ainda funciona? Intervimos online, sem deslocação.

Transferir o programa de controlo remoto

RustDesk, AnyDesk ou TeamViewer: gratuitos, sem criar conta, em versão Mac e Windows. Ligue-nos primeiro - acompanhamo-lo durante toda a instalação.

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Assistência Mac sem deslocação

O seu Mac funciona mal mas a ligação à Internet ainda aguenta? Intervimos online, onde quer que esteja, mesmo fora da nossa zona habitual.

Como funciona

Liga-nos e orientamo-lo para iniciar uma sessão de controlo remoto no seu Mac. Trabalhamos depois diretamente no seu ecrã, à sua frente, e corta a sessão quando quiser.

O programa transfere-se a partir da nossa página Transferências : RustDesk, AnyDesk ou TeamViewer, em versão Mac e Windows. Nada para instalar de antemão, nada a pagar, nenhuma conta a criar.

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O que resolvemos à distância

macOS lento, disco cheio, limpeza do arranque
Atualização do macOS e dos programas
Configuração do correio: Mail, iCloud, contas profissionais
Impressora, scanner, wifi e partilha de ficheiros
Criar ou reparar uma cópia Time Machine
Sincronização de iPhone e iPad, gestão do armazenamento iCloud
Aprender a usar um programa, passo a passo

Um telefonema e alguns minutos de instalação
Vê tudo o que fazemos, em tempo real
Sem deslocação, sem espera por marcação
Mantém o controlo: a sessão fecha-se com um clique

O que não se resolve à distância

Digamo-lo com franqueza: tudo o que é hardware exige que tenhamos o Mac em mãos. Ecrã partido, bateria inchada, teclado fora de serviço, líquido derramado, Mac que já não arranca - nesses casos a assistência remota nada pode fazer e encaminhamo-lo para uma intervenção no local ou para a oficina.

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Transferir o programa

Três programas à escolha, gratuitos, para Mac e para Windows. O mais simples é o RustDesk, alojado no nosso servidor. No Mac é preciso dar uma autorização nas Definições do Sistema no primeiro arranque: acompanhamo-lo, é o único momento um pouco confuso.

Transferir o programa

Onde quer que esteja

É o único dos nossos serviços que não depende da geografia. Os nossos clientes de Lyon usam-no para não esperar por uma marcação; os que mudaram de cidade, ou que trabalham noutro sítio durante a semana, continuam a ser ajudados pela mesma pessoa de sempre.

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