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Burlas do falso apoio técnico
Falsos alertas de vírus, falsas chamadas da «Apple»: como reconhecê-los e o que fazer se já aconteceu.
Burlas do falso apoio técnico
Falsos alertas de vírus no Safari, falsas chamadas da «Apple»: como reconhecê-los e o que fazer se já aconteceu.
Uma janela que bloqueia todo o ecrã
Uma mensagem impossível de fechar anuncia uma infeção e mostra um número para ligar com urgência. A Apple nunca faz isso, e o macOS nunca mostra um número de telefone num alerta.
Uma chamada inesperada «da Apple»
A Apple, o seu operador e o seu banco nunca lhe telefonam do nada para avisar de um vírus no Mac. Uma chamada dessas é uma burla, sem exceção.
Uma urgência fabricada
Contagem decrescente, ameaça de bloqueio da conta iCloud, insistência para não desligar: a pressa é a principal arma destes burlões. Ninguém honesto o impede de desligar para pensar.
Um pedido de controlo remoto
Fazem-no instalar um programa de controlo remoto para «reparar». Na verdade é para aceder aos seus ficheiros, ao seu correio e às suas contas bancárias.
Um pagamento invulgar
Cartões-presente iTunes ou Apple Store, transferência imediata, criptomoeda: nenhum serviço técnico sério pede para ser pago assim. O cartão-presente é o sinal de alarme mais fiável que existe.
Uma fatura inflacionada
Várias centenas de euros por uma «limpeza» ou uma «assinatura de proteção» de vários anos, muitas vezes faturada por uma empresa sediada no estrangeiro.
Os bons reflexos
Se está a viver a situação agora, ou se já aconteceu.
Nunca ligue para o número apresentado
Não leva à Apple, mas diretamente aos burlões.
Force o encerramento do Safari
Command + Option + Esc, selecione o Safari e «Forçar a saída». Reabra-o mantendo a tecla Shift para não reabrir o separador armadilhado. No pior dos casos, desligue o Mac.
Não deixe ninguém assumir o controlo
Se já aconteceu, desligue o wifi imediatamente, desligue o Mac e ligue-nos. Não o volte a ligar antes disso.
Avise o seu banco
Se forneceu dados bancários ou fez um pagamento, cancele o cartão sem esperar. O tempo conta.
Mude as suas palavras-passe
A partir de outro aparelho, começando pelo ID Apple e pelo correio eletrónico, depois pelas contas bancárias.
Signalez
Em cybermalveillance.gouv.fr, a plataforma oficial francesa de apoio às vítimas. A denúncia é gratuita e ajuda os outros.
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